Ledenbeheer

Het beheren van het leden bestand en vragen beantwoorden van leden.

Ik wil een bepaalde groepen mailen, hoe doe ik dit?

Via leden en dan meer inzichten kom je terecht op het dashboard. Hier heb je toegang tot meerdere datasets. Elke dataset komt met zijn eigen filters en kun je filteren op de dataset. Ook kun je op basis van deze filters mails uitsturen.

Hoe laat ik leden akkoord gaan met de algemene voorwaarden?

Via de Instellingen → Lidmaatschap kan een algemene voorwaarden document geüpload worden. Zodra deze beschikbaar is in het systeem moeten leden hiermee akkoord gaan op de inschrijfpagina. Als ze dit niet doen kunnen ze niet inschrijven.

Wat is het verschil tussen proeflessen en proefles afmeldingen?

Proeflessen is de lijst met actieve proeflessen. Dus alle mensen kunnen wij nog contact mee hebben omtrent lid worden. Proefles afmeldingen komen op een aantal manieren naar voren toe:

• Proeflessen die gesloten worden door ledenadministratie
• Proeflessen die zichzelf afmelden via de link in de mail

Wat komt er niet in is proeflessen die lid geworden zijn ook al zijn ze afgemeld.

Waarom staat er soms XXXXXX in het ledenbestand?

Zodra een lid stopt bij de sportvereniging wordt deze uitgeschreven. Na 1 jaar wordt deze data geanonimiseerd zodat het niet meer herleidbaar is naar het lid. We kunnen dan nog steeds de informatie tonen die nodig is voor de analyses maar niet meer het lid contacteren. Voor proeflessen is het tijdsbestek 6 maanden.

Waarom zie ik een verschil in leden aantallen tussen het dashboard en de inzichten pagina?

De grafiek op de inzichten pagina toont het leden aantal op de eerste van de maand. Bij het dashboard kun je een peildatum kiezen waardoor deze een verschil in aantal tonen.

Worden leden automatisch toegevoegd op de lessen waar ze proeflessen hebben gevolgd?

Ja, proeflessen worden automatisch na inschrijven op de presentielijsten toegevoegd waar ze proeflessen hebben gevolgd.